লাকদির অভ্যন্তরীণ ওয়ারেন্টি

হোম ইন্টেরিয়র ডিজাইন `ওয়ারেন্টি নীতি

1. ভূমিকা: -

Lakdi.com- এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা উচ্চমানের ইন্টেরিয়র ডিজাইন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই ওয়ারেন্টি নীতিমালায় আমাদের ইন্টেরিয়র ডিজাইন প্রকল্পগুলির জন্য আমরা যে শর্তাবলীর অধীনে ওয়ারেন্টি কভারেজ প্রদান করি তার রূপরেখা দেওয়া হয়েছে।

২. ওয়ারেন্টি কভারেজ: -

এই ওয়ারেন্টি অভ্যন্তরীণ নকশা প্রকল্পের নিম্নলিখিত উপাদানগুলির জন্য উপকরণ এবং কারিগরি ত্রুটিগুলিকে কভার করে:

• আসবাবপত্র (যেমন, সোফা, চেয়ার, টেবিল)
• অন্তর্নির্মিত ক্যাবিনেট, রান্নাঘর এবং পোশাক
• আলোকসজ্জার সরঞ্জাম
• দেয়ালের আচ্ছাদন (যেমন, রঙ, ওয়ালপেপার)
• মেঝে (যেমন, টাইলস, কাঠের কাঠ, কার্পেট)
• জানালার সাজসজ্জা (যেমন, ব্লাইন্ড, পর্দা)
• ফলস সিলিং (যেমন, পপ, জিপসাম, পিভিসি)
• টয়লেট
• ল্যান্ডস্কেপিং
• বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম

৩. ওয়ারেন্টি সময়কাল: -

প্রকল্প সমাপ্তির তারিখ থেকে ওয়ারেন্টি সময়কাল শুরু হয় এবং নিম্নলিখিত কাজ সম্পন্ন হওয়ার তারিখ অনুসারে স্থায়ী হয়: -

• আসবাবপত্র: ৫ বছর পর্যন্ত
• অন্তর্নির্মিত ক্যাবিনেট, রান্নাঘর এবং পোশাক: ২-৫ বছর পর্যন্ত
• আলোর সরঞ্জাম: ১ বছর পর্যন্ত
• দেয়ালের আচ্ছাদন: ২ বছর পর্যন্ত
• মেঝে: ২ বছর পর্যন্ত
• জানালার চিকিৎসা: ৫ বছর পর্যন্ত
• ফলস সিলিং: ৩ বছর পর্যন্ত
• টয়লেট: ৫ বছর পর্যন্ত
• ল্যান্ডস্কেপিং: ১ বছর পর্যন্ত
• বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম: প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি অনুযায়ী

৪. কী কী কভার করা হয়েছে?

এই ওয়ারেন্টি নিম্নলিখিত বিষয়গুলি কভার করে: -
• আসবাবপত্র এবং অন্তর্নির্মিত ইউনিটের কাঠামোগত অখণ্ডতা।
• স্বাভাবিক ব্যবহারের অধীনে কাপড় এবং উপকরণের অকাল ক্ষয়।
• মেঝে এবং দেয়ালের আচ্ছাদন স্থাপনে ত্রুটি।
• আমাদের দ্বারা স্থাপিত আলোর সরঞ্জামগুলিতে বৈদ্যুতিক ত্রুটি।
• ইনস্টলেশনের সময় ফলস সিলিংয়ে ত্রুটি।

৫. কী কী আওতাভুক্ত নয়?

এই ওয়ারেন্টিটি কভার করে না: -
• অপব্যবহার, অপব্যবহার, বা অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অননুমোদিত পরিবর্তন বা মেরামতের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ওয়ারেন্টি সময়ের পরে স্বাভাবিক ক্ষয়ক্ষতি।
• আগুন, বন্যা, বা অন্যান্য প্রাকৃতিক দুর্যোগের মতো বাহ্যিক কারণের কারণে ক্ষতি।
• ছোটখাটো ত্রুটি যা জিনিসটির কার্যকারিতা বা নান্দনিকতার উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে না।
• বিদ্যুৎ ওঠানামা বা শর্ট-সার্কিটের কারণে আলোর উপাদানগুলিতে ত্রুটি।
• জল প্রবাহ বা অ্যাসিড ব্যবহারের কারণে ক্ষরণ।

৬. দাবি প্রক্রিয়া: -

ওয়ারেন্টি দাবি করতে, অনুগ্রহ করে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

• ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের সাথে [+91-8010134134] নম্বরে যোগাযোগ করুন।
• ক্রয়ের প্রমাণ এবং ত্রুটির বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করুন।
• আমাদের দলকে ত্রুটিটি পরিদর্শন করার অনুমতি দিন, হয় ছবি তোলার মাধ্যমে অথবা সরাসরি দেখা করার মাধ্যমে।

৭. প্রতিকার: -

যদি কোনও ত্রুটি নিশ্চিত হয়, তাহলে আমরা আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে:

• ত্রুটিপূর্ণ জিনিসটি মেরামত করুন।
• ত্রুটিপূর্ণ জিনিসটি একই রকম বা তুলনীয় জিনিস দিয়ে প্রতিস্থাপন করুন।
• ত্রুটিপূর্ণ জিনিসের জন্য টাকা ফেরত প্রদান করুন।

৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা: -

আমাদের দায়বদ্ধতা ত্রুটিপূর্ণ জিনিসের মেরামত, প্রতিস্থাপন বা ফেরত দেওয়ার মধ্যেই সীমাবদ্ধ। আমাদের পণ্য এবং পরিষেবা ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত কোনও পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।

৯. পরিচালনা আইন: -

এই ওয়ারেন্টি নীতি ভারত সরকারের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

১০. সংশোধনী: -

আমরা যেকোনো সময় এই ওয়ারেন্টি নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যেকোনো সংশোধন গ্রাহকদের জানানো হবে এবং সংশোধনের তারিখের পরে সম্পন্ন প্রকল্পগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

মডুলার কিচেন এবং ওয়ারড্রোব: -

মডুলার এবং সেমি-মডুলার রান্নাঘর, ওয়ারড্রোব, স্টোরেজ, হার্ডওয়্যার এবং আনুষাঙ্গিকগুলিতে ৫ বছর পর্যন্ত ওয়ারেন্টি।

পণ্যের শর্তাবলী: - রান্নাঘর, ক্যাবিনেট, শাটার, ড্রয়ার এবং প্যানেল।

১. LAKDI তার ওয়ারেন্টি মেনে চলবে যখন
ক. সরবরাহকৃত এবং ইনস্টল করা পণ্যটি সঠিকভাবে রক্ষণাবেক্ষণ করা হয় এবং স্বাভাবিক গার্হস্থ্য ব্যবহারের জন্য ব্যবহৃত হয়।
খ. পণ্যটি এখনও মূল ক্রেতার মালিকানাধীন।
গ. পণ্যটি এখনও তার মূল ইনস্টল করা অবস্থান এবং অবস্থানে রয়েছে।
ঘ. LAKDI-এর শর্তাবলী অনুসারে নির্ধারিত সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে, ওয়ারেন্টিটির মেয়াদ শেষ হয়নি।

২. LAKDI ওয়ারেন্টিতে অন্তর্ভুক্ত নয়: -

ক. যেকোন শ্রম, ইনস্টলেশন বা পরিবহন খরচ অথবা ক্ষতির জন্য যে কোন দায়িত্ব, যা LAKDI ফিনিশিং এবং পৃষ্ঠতলের প্রাকৃতিক ক্ষয়ক্ষতি হিসাবে বিবেচনা করে।

খ. LAKDI রান্নাঘর/ওয়ারড্রোব/মডুলার স্টোরেজের সাথে সংযুক্ত করে ব্যবহৃত বা ইনস্টল করা যেকোনো পণ্য যেমন বৈদ্যুতিক ও প্লাম্বিং ফিক্সচার, কাউন্টারটপ এবং যন্ত্রপাতি। LAKDI দ্বারা প্রদত্ত নির্দেশাবলীর বিপরীতে LAKDI ক্যাবিনেটরি বা উপাদান যন্ত্রাংশের যেকোনো ব্যবহার এই ওয়ারেন্টি বাতিল করবে।

গ. LAKDI মনে করে যে কোনও ক্যাবিনেটরি বা উপাদানের যন্ত্রাংশ পরিবর্তন, পরিবর্তন, দুর্ঘটনা, অস্বাভাবিক ব্যবহার, চরম তাপমাত্রা এবং জলের সাথে ক্রমাগত যোগাযোগ, উচ্চ আর্দ্রতার মাত্রা বা কঠোর এবং/অথবা ঘষিয়া তুলিয়া ফেলিতে সক্ষম পরিষ্কারক রাসায়নিক ব্যবহারের শিকার হয়েছে।

ঘ. পণ্যের স্বাভাবিক ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট স্বাভাবিক আনুষঙ্গিক অবনতি, যেমন ছিদ্র, কাটা, আঁচড় এবং ঘর্ষণ।

৩. দাবির শর্তাবলীর অধীনে তালিকাভুক্ত নয় এমন পণ্যের উপাদান বা কারিগরি ত্রুটির কারণে উদ্ভূত কোনও দাবির জন্য LAKDI দায়ী থাকবে না।

৪. LAKDI ওয়ারেন্টি প্রাকৃতিক ক্ষয়ক্ষতি বা পণ্যটিকে তার উদ্দেশ্যপ্রণোদিত ব্যবহারের বাইরে ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতিকে কভার করে না।

৫. LAKDI তার পণ্যের ক্রমাগত মূল্যায়ন এবং উন্নতির নীতি অনুসারে স্পেসিফিকেশন পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬. LAKDI-এর কোনও অনুমোদিত প্রতিনিধি LAKDI-এর ওয়ারেন্টির পরিধি পরিবর্তন বা সম্প্রসারিত করতে পারবেন না।

৭. মেরামত(গুলি) এবং/অথবা প্রতিস্থাপন(গুলি) দাবির সময় LAKDI পণ্য লাইনের মধ্যে বর্তমান পণ্য অফারগুলির শৈলী এবং নির্মাণ বিকল্পগুলির উপর নির্ভর করে। যদি LAKDI পণ্যটি অপ্রচলিত বা বন্ধ হয়ে যাওয়ার পরে দাবি দায়ের করা হয়, তাহলে দাবির সময় উপলব্ধতার উপর ভিত্তি করে LAKDI প্রভাবিত উপাদানটিকে একই ধরণের প্রতিস্থাপন উপাদান দিয়ে প্রতিস্থাপন করবে।

৮. দৃষ্টি ক্ষতি বা যন্ত্রাংশের ত্রুটির মতো কোনও ত্রুটি লক্ষ্য করলে ৭ দিনের মধ্যে LAKDI কে +৯১-৮০১০১৩৪১৩৪ নম্বরে অথবা support@lakdi.com ইমেল ঠিকানায় অবহিত করুন। নির্ধারিত সময়ের পরে বিজ্ঞপ্তি দিলে LAKDI এর ওয়ারেন্টি বাতিল হয়ে যাবে।

৯. উক্ত যন্ত্রাংশের মেরামত (আংশিক বা সম্পূর্ণ) সংক্রান্ত যেকোনো সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণরূপে অনুমোদিত LAKDI প্রতিনিধির উপর নির্ভর করে। প্রতিনিধি কর্তৃক পরিদর্শনের পর সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে যে, পণ্যটি সাইটে মেরামত করা হবে কিনা, নাকি সংস্কার/প্রতিস্থাপনের জন্য কারখানায় ফেরত পাঠানো হবে কিনা।

১০. দায়বদ্ধতা: - LAKDI যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে উক্ত ত্রুটিটি প্রতিস্থাপন/মেরামতের জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা চালাবে। ত্রুটি বা পরিষেবা প্রদানে বিলম্বের কারণে ব্যবহারকারীর প্রত্যক্ষ/পরোক্ষ ক্ষতির জন্য, অথবা নকশা, প্রয়োগ বা ইনস্টলেশনের কারণে উদ্ভূত কোনও ত্রুটির জন্য LAKDI দায়ী থাকবে না। এই ওয়ারেন্টির অধীনে, LAKDI-এর দায়বদ্ধতা কোনও অবস্থাতেই পণ্যের ক্রয় মূল্য বা তার প্রতিস্থাপনের চেয়ে বেশি হবে না।

১১. LAKDI মডুলার ক্যাবিনেট বা যন্ত্রাংশগুলি উল্লিখিত ওয়ারেন্টি সময়কালে আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে প্রতিস্থাপন করা হলে ওয়ারেন্টি নবায়ন করা হয় না। প্রতিস্থাপিত যন্ত্রাংশগুলি কেবলমাত্র সংশ্লিষ্ট সারণীতে নির্দেশিত সময়কালের অবশিষ্ট সময় পর্যন্ত আমাদের ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে।