উপস্থাপনা এবং ওয়ারেন্টি:

১. লাকডিতে আমরা আমাদের কাছ থেকে কেনা সমস্ত পণ্যের উপর আমাদের নির্দেশিকা অনুসারে এবং উৎপাদন ত্রুটির বিরুদ্ধে স্বাভাবিক ব্যবহারের ভিত্তিতে, মূল ক্রেতার কাছে মূল ডেলিভারি ঠিকানায়, ক্রয়ের তারিখ (ইনভয়েসের তারিখ) থেকে ৫ (পাঁচ) বছরের জন্য সম্পূর্ণ প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি প্রদান করি।

২. আমরা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি যে আমরা যে পণ্য(গুলি) সরবরাহ করি তা সর্বদা ভালো অবস্থায় থাকে এবং পণ্যের উৎপাদনের কারণে কোনও ত্রুটি না থাকে।

আমাদের পণ্যগুলিতে কোনও ত্রুটি থাকলে, আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব তা সমাধান করার চেষ্টা করি, যাতে আমাদের গ্রাহকদের অসুবিধার পরিমাণ কম হয়।

৩. আমরা গ্রাহকদের পণ্য (গুলি) সরবরাহের সময় পরিদর্শন করতে বাধ্য করি। সরবরাহের সময় গ্রাহক যদি দেখেন যে সরবরাহ করা পণ্য (গুলি) উৎপাদন ত্রুটিযুক্ত অথবা অর্ডার করা পণ্য থেকে সম্পূর্ণ আলাদা। গ্রাহককে প্রতিস্থাপন প্রক্রিয়াকরণের জন্য অবিলম্বে ১০ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৪. লাকডির রিটার্ন পলিসি পণ্য প্রাপ্তির পর থেকে শুধুমাত্র ১০ দিনের জন্য প্রযোজ্য এবং শুধুমাত্র তখনই প্রযোজ্য যখন পণ্যগুলি ক্ষতিগ্রস্ত হয় অথবা ভুল পণ্য সরবরাহের ক্ষেত্রে কোনও উৎপাদন ত্রুটি থাকে।

৫. পণ্য প্রাপ্তির ১০ দিন পরে করা কোনও ফেরতের অনুরোধ কোনও অবস্থাতেই Lakdi গ্রহণ করবে না।

৬. ফেরত, ফেরতের যেকোনো অনুরোধ প্রথমে গ্রাহকের শেয়ার করা তথ্য, ছবি, ভিডিও, বিবরণের ভিত্তিতে Lakdi দ্বারা মূল্যায়ন করা হবে এবং অনুরোধ প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে সেই অনুরোধের অনুমোদন/প্রত্যাখ্যান গ্রাহককে জানানো হবে।

৭. প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি কোনও পণ্যের ক্ষতি কভার করবে না যা নিম্নলিখিত কারণে হয়:

৮. নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ঘটে যাওয়া নামমাত্র ক্ষয়ক্ষতি।

পণ্যের অবহেলা, অপব্যবহার, দুর্ঘটনা বা অপব্যবহার।

১. লাকডির লিখিত নির্দেশাবলী এবং সতর্কতা অনুসারে পণ্য প্রয়োগ, ইনস্টল বা রক্ষণাবেক্ষণে ব্যর্থতা।

২. তৃতীয় পক্ষ বা গ্রাহক কর্তৃক পরিবর্তন, পরিবর্তন, সংযুক্তি বা মেরামত।

৩. পরিবহন, ডেলিভারি, ইনস্টলেশন ঠিকাদারদের ক্ষেত্রে ক্যারিয়ারের দ্বারা সৃষ্ট ক্ষতি।

৪. পণ্যগুলি অত্যন্ত গরম বা ঠান্ডা তাপমাত্রায় অথবা অত্যধিক শুষ্ক বা আর্দ্র পরিবেশে সংস্পর্শে আসা।

৫. দাগ বা দাগের কারণে ক্ষতি; ধারালো জিনিস বা যন্ত্রের ছাপের কারণে ক্ষতি।

৬. প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি পরিবহন বা শ্রমের খরচ বহন করে না। পণ্যের যেকোনো মেরামত বা প্রতিস্থাপনের সম্পূর্ণ দায়িত্ব লাকডির ।

৭. প্রস্তুতকারক যদি তাদের পণ্যে ব্যবহৃত কাপড় COM (গ্রাহকদের নিজস্ব উপকরণ) বা COL (গ্রাহকদের নিজস্ব চামড়া) হয়, তাহলে গৃহসজ্জার সামগ্রীর কোনও ক্ষতিও প্রস্তুতকারক বহন করবেন না।

৮. প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টির সময়কালে, প্রয়োজনে আমাদের অনুমোদিত পরিষেবা কর্মীরা পণ্যটি পরিদর্শন করবেন এবং তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে পণ্যটি মেরামত, প্রতিস্থাপন করবেন। ত্রুটিপূর্ণ পণ্য মেরামত বা প্রতিস্থাপন করা Lakdi-এর সম্পূর্ণ দায়িত্ব। যদি আমরা সমস্যাটি সমাধান করতে অক্ষম হই, তাহলে আমরা Lakdi কর্তৃক সিদ্ধান্ত নেওয়া বিকল্প সমাধান সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব।

৯. মেরামতকৃত বা প্রতিস্থাপিত পণ্যের ওয়ারেন্টির দৈর্ঘ্য মূলত কেনা পণ্যের ওয়ারেন্টির অবশিষ্ট দৈর্ঘ্যের সমান হবে। অন্য কোনও ওয়ারেন্টি প্রকাশ বা অন্তর্নিহিত থাকবে না।

১০. আমাদের পণ্যের নিজস্ব প্রকৃতির কারণে, মেরামত বা প্রতিস্থাপনের সময় একই ধরণের উপকরণ সবসময় পাওয়া নাও যেতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, প্রস্তুতকারক এই ধরণের উপকরণ(গুলি) একই মানের উপকরণ দিয়ে প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১১. এই ওয়ারেন্টি কেবলমাত্র আসবাবপত্রের মূল গ্রাহকের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যার নামে চালানটি জারি করা হয়েছে অথবা যিনি কোনও ব্যবসায়িক সরকারি অফিসে স্থাপনের জন্য পণ্যটি ডেলিভারি নিয়েছেন।

১২. যেহেতু পণ্যটি কাস্টম হস্তনির্মিত, ওয়েব ছবিতে প্রদর্শিত পণ্যের তুলনায় সামান্য ভিন্নতা, তাই প্রস্তুতকারক কর্তৃক মেঝের নমুনা বা অন্যান্য মুদ্রিত চিত্র মেরামত বা প্রতিস্থাপন করা যাবে না।

১৩. ঢালাই লোহার মরিচা ধরা ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত নয়। ঢালাই লোহার টেবিল বেস বাইরে ব্যবহারের জন্য সুপারিশ করা হয় না এবং এই ধরনের ব্যবহার অস্থায়ী বা মৌসুমী হলেও প্রযোজ্য ওয়ারেন্টি বাতিল করে দেবে।

পণ্য ব্যর্থতার প্রথম নোটিশের ১০ (দশ) দিনের মধ্যে সকল দাবি লিখিতভাবে জমা দিতে হবে। গ্রাহককে অবশ্যই support@lakdi.com (ইমেল) ঠিকানায় দাবি জমা দিতে হবে এবং চালানের একটি বৈধ কপি অন্তর্ভুক্ত করতে হবে। গ্রাহক দাবির সাথে সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সরবরাহ করলে দাবিগুলি আরও দক্ষতার সাথে প্রক্রিয়া করা হবে। গ্রাহকের এই তথ্য সরবরাহে বিলম্বের কোনও পরিণতির জন্য প্রস্তুতকারক দায়ী থাকবে না এবং এই ধরনের তথ্য সংগ্রহের জন্য প্রস্তুতকারক কোনওভাবেই দায়ী থাকবে না।

দাবি দাখিল এবং জমা দেওয়ার জন্য, নিম্নলিখিতগুলি প্রয়োজন:

ক) দাবির সাথে প্রাসঙ্গিক অংশ বা সম্পূর্ণ পণ্য দেখানো ছবি, ভিডিও।

খ) মোট সরবরাহকৃত পরিমাণ।

গ) দাবির পরিমাণ।

ঘ) পণ্য, মডেল নম্বর

ঙ) দাবিকৃত পণ্যের সাথে প্রাসঙ্গিক ক্রয় আদেশ নম্বর বা চালান নম্বর।

চ) দাবির সাথে সম্পর্কিত প্রাসঙ্গিক বিবরণ।

লাকডি থেকে অফিসিয়াল রিটার্ন অথরাইজেশন (RA) ছাড়া ত্রুটিপূর্ণ পণ্য লাকডিতে ফেরত দেওয়া যাবে না এবং তা করার যেকোনো প্রচেষ্টা ওয়ারেন্টি বাতিল বলে গণ্য হবে।

Lakdi- এর অনুরোধে গ্রাহক যদি সময়মতো প্রাসঙ্গিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ না করেন, তাহলে Lakdi যেকোনো দাবি অস্বীকার করতে পারে।

১০ দিনের মধ্যে পণ্য ফেরতের দাবি করা হলেই কেবল লাকদি রিভার্স পিক-আপ সুবিধা প্রদান করবে; তবে যেসব স্থানে লাকদির রিভার্স পিক-আপ সুবিধা নেই।

লাকডি গ্রাহককে পণ্যটি আমাদের অফিসে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠাতে অথবা সেগুলো নষ্ট করে ফেলতে বা ধ্বংস করতে অনুরোধ করতে পারে।

যেসব ক্ষেত্রে ১০ দিন পরে ফেরতের দাবি করা হয়, সেখানে লাকডি কোনও রিভার্স পিক-আপ সুবিধা প্রদান করবে না এবং গ্রাহককে নিজস্ব খরচে লাকডির অফিসে পণ্যটি ফেরত দিতে হবে।

রিভার্স-পিকআপ রিটার্নের জন্য গ্রাহককে পণ্যটি সঠিকভাবে পুনরায় প্যাকেজ করতে হবে।

পণ্য পরিবহনের সময় পণ্যের যে কোনও ক্ষতির জন্য লাকডি দায়ী থাকবে না।