ফেরত, ফেরত এবং বাতিলকরণ

• কখন রিটার্ন অনুমোদিত এবং কোন শর্তে?

সমস্ত আসবাবপত্র খুলে পরীক্ষা করে দেখা উচিত যে কোনও ত্রুটি বা ক্ষতি আছে কিনা। ডেলিভারি চালান এবং AWB/কনসাইনমেন্ট কপিতে এই ধরণের কোনও সমস্যা সম্পর্কে অবহিত করা উচিত। ডেলিভারির সময় অবহিত না করা হলে ট্রানজিট ক্ষতির কোনও দাবি বিবেচনা করা হবে না। ফেরতের জন্য, মূল প্যাকেজিং উপাদান এবং প্যাকেজিং বাক্সও সরবরাহ করতে হবে। এবং ফেরতের উইন্ডো ডেলিভারির তারিখ থেকে ৭ দিন পর্যন্ত খোলা থাকবে।

• কিছু সময় ব্যবহারের পর ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাওয়া গেলে কি আমি তা ফেরত দিতে পারব?

যদি পণ্যটি ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে অর্ডার আইডি এবং ইনভয়েস নম্বর এবং ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ছবি সহ আমাদের গ্রাহক সেবা প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা এই ওয়েবসাইটে উল্লেখিত ওয়ারেন্টি শর্তাবলী অনুসারে পণ্যটি মেরামত বা প্রতিস্থাপনের জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করব।

• আমি কখন এবং কীভাবে টাকা ফেরত পাব?

ফেরত দেওয়া পণ্যটি তার আসল প্যাকেজিংয়ে পাওয়ার সাত (৭) কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করব। সমস্ত রিফান্ড মূল ক্রয়ে ব্যবহৃত একই লেনদেন পদ্ধতির (যেমন ক্রেডিট কার্ড বা নেট ব্যাংকিং) মাধ্যমে জারি করা হবে।

• মজুদকৃত আসবাবপত্র

আমরা প্রতিটি জিনিসপত্র চালানের আগে সাবধানে পরীক্ষা করি এবং ডেলিভারির সময় আপনার পরিদর্শন এবং স্বাক্ষরও প্রয়োজন। তবে, যদি আপনি আপনার আসবাবপত্রে কোনও ত্রুটি খুঁজে পান, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন? যে আসবাবপত্র প্রবেশপথ দিয়ে না যাওয়ার কারণে প্রত্যাখ্যান করা হয়, তার দায়িত্ব গ্রাহকের হবে কারণ আমরা আপনাকে পণ্য পৃষ্ঠায় উল্লিখিত আকারগুলি সাবধানে অধ্যয়ন করতে এবং আপনার অর্ডার করা আসবাবপত্র আপনার প্রবেশপথ এবং কক্ষের সাথে খাপ খায় কিনা তা দেখার জন্য উৎসাহিত করি। আমাদের গুদামে পণ্য প্রাপ্তির সাত (7) দিনের মধ্যে আমরা কোনও ত্রুটিপূর্ণ জিনিসপত্রের জন্য প্রতিস্থাপন বা ফেরত প্রদান করব। এর অর্থ হল ফেরত অনুমোদিত হলে গ্রাহক তার অ্যাকাউন্টে সাত (7) দিনের মধ্যে ফেরত পাবেন। বাড়িতে তোলা পণ্যের জন্য আমাদের গুদামে প্রাপ্তির পরে ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে। আপনার তোলার অবস্থানের উপর নির্ভর করে এই ফেরত প্রক্রিয়াকরণে 25-30 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

• কাস্টম অর্ডার

আমাদের বেশিরভাগ আসবাবপত্র আপনার স্পেসিফিকেশন অনুসারে কাস্টমাইজ করা হয়। কাস্টম অর্ডার অর্ডারের সাথে সাথেই উৎপাদন শুরু হয় এবং আপনার স্পেসিফিকেশন অনুসারে তৈরি করা হয়। এগুলি যেকোনো সময় বাতিল, পরিবর্তন, ফেরত বা ফেরত দেওয়া যাবে না।

• একরঙা/ব্যক্তিগতকৃত জিনিসপত্র

এই আইটেমগুলিকে কাস্টম অর্ডার আইটেম হিসেবে বিবেচনা করা হয় এবং এগুলি বাতিলযোগ্য, ফেরতযোগ্য এবং ফেরতযোগ্য নয়।

• চূড়ান্ত ছাড়পত্র এবং বিক্রয়

চূড়ান্ত বিক্রয় এবং ছাড়পত্রের জিনিসপত্র চূড়ান্ত বিক্রয় হিসাবে বিবেচিত হয় এবং এগুলি ফেরতযোগ্য এবং ফেরতযোগ্য নয়।

• বিঃদ্রঃ

নির্দিষ্ট পণ্যের দাম, বিবরণ, ছবিতে ত্রুটি থাকতে পারে। আমাদের অবশ্যই সেই পণ্যগুলির অর্ডার সীমাবদ্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করতে হবে। প্রতিস্থাপনের প্রস্তাবের ক্ষেত্রে, অর্ডার বা পণ্যটি মূল অর্ডার করা আইটেম দিয়ে প্রতিস্থাপন করা হবে এবং বর্তমান অর্ডারের পরিবর্তনের বিপরীতে পরিবর্তন করা যাবে না যেমন গৃহসজ্জার সামগ্রী, কাঠের ফিনিশ, কোনও কাস্টমাইজেশন, নতুন অর্ডার বা ভিন্ন পণ্য।

বাতিলকরণ

সোফা এবং আসবাবপত্রের জন্য: আমাদের বেশিরভাগ আসবাবপত্র আপনার স্পেসিফিকেশন অনুসারে কাস্টমাইজ করা হয়। কাস্টম অর্ডার অর্ডারের সাথে সাথেই উৎপাদন শুরু হয় এবং আপনার স্পেসিফিকেশন অনুসারে তৈরি করা হয়। উৎপাদন শুরু হওয়ার পরে এগুলি বাতিল, পরিবর্তন, ফেরত বা ফেরত দেওয়া যাবে না।

অন্যান্য সকল পণ্যের জন্য: একবার পণ্য সরবরাহ করার পরে এবং গ্রাহকের প্রাঙ্গণ ছেড়ে যাওয়ার পরে আমরা কোনও বাতিলকরণ বা পরিবর্তনের অনুরোধ গ্রহণ করতে সক্ষম হব না (ওয়ারেন্টি ব্যতীত)। আমরা গ্রাহককে ডেলিভারির সময় ব্যক্তিগতভাবে উপস্থিত থাকার জন্য অনুরোধ করছি যাতে তারা ডেলিভারির সময় আসবাবপত্র পরীক্ষা করে দেখেন।