वापसी, धन वापसी और रद्दीकरण

• रिटर्न कब स्वीकार्य है और किन शर्तों के तहत?

सभी फ़र्नीचर को खोलकर किसी भी दोष या क्षति के लिए जाँचा जाना चाहिए। ऐसी किसी भी समस्या की सूचना डिलीवरी चालान और AWB/कंसाइनमेंट कॉपी पर दी जानी चाहिए। यदि डिलीवरी के समय ही सूचना नहीं दी जाती है, तो ट्रांजिट क्षति के किसी भी दावे पर विचार नहीं किया जाएगा। वापसी के लिए, मूल पैकेजिंग सामग्री और पैकेजिंग बॉक्स भी उपलब्ध कराना होगा। और वापसी की अवधि डिलीवरी की तारीख से 7 दिनों तक खुली रहेगी।

• क्या मैं कुछ समय बाद उपयोग में दोषपूर्ण पाए गए उत्पाद को वापस कर सकता हूँ?

यदि उत्पाद वारंटी अवधि के भीतर है, तो कृपया ऑर्डर आईडी और इनवॉइस नंबर तथा दोषपूर्ण उत्पाद की तस्वीरों के साथ हमारे ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क करें। हम इस वेबसाइट पर दी गई वारंटी शर्तों के अनुसार उत्पाद की मरम्मत या प्रतिस्थापन का पूरा प्रयास करेंगे।

• मुझे धन वापसी कैसे और कब मिलेगी?

हम लौटाए गए उत्पाद को उसकी मूल पैकेजिंग में प्राप्त होने के सात (7) व्यावसायिक दिनों के भीतर आपकी धनवापसी की प्रक्रिया शुरू कर देंगे। सभी धनवापसी उसी लेनदेन माध्यम (जैसे क्रेडिट कार्ड या नेट बैंकिंग) के माध्यम से जारी की जाएँगी जिसका उपयोग मूल खरीदारी में किया गया था।

• स्टॉक किया हुआ फर्नीचर

हम शिपमेंट से पहले प्रत्येक आइटम का ध्यानपूर्वक निरीक्षण करते हैं और डिलीवरी पर आपके निरीक्षण और हस्ताक्षर की भी आवश्यकता होती है। हालांकि, अगर आपको अपने फर्नीचर में कोई दोष दिखाई देता है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें? फर्नीचर जो प्रवेश द्वार के माध्यम से फिट नहीं होने के कारण अस्वीकार कर दिया जाता है, वह ग्राहक की जिम्मेदारी होगी क्योंकि हम आपको उत्पाद पृष्ठ पर उल्लिखित आकारों का ध्यानपूर्वक अध्ययन करने और यह देखने के लिए प्रोत्साहित करते हैं कि आपके द्वारा ऑर्डर किया गया फर्नीचर आपके प्रवेश द्वार और कमरों में फिट बैठता है या नहीं। हम अपने गोदाम में उत्पाद की प्राप्ति के सात (7) दिनों के भीतर किसी भी दोषपूर्ण वस्तु के लिए प्रतिस्थापन या धन वापसी की पेशकश करेंगे। इसका मतलब है कि एक बार धनवापसी स्वीकृत होने के बाद ग्राहक को उसके खाते में सात (7) दिनों के भीतर धन वापसी मिल जाएगी। घर पर उठाए गए सामान के लिए, हमारे गोदाम में प्राप्त होने के बाद धन वापसी की प्रक्रिया शुरू की जाएगी।

• कस्टम ऑर्डर

हमारे ज़्यादातर फ़र्नीचर आपकी ज़रूरतों के हिसाब से बनाए जाते हैं। कस्टम ऑर्डर का उत्पादन तुरंत शुरू हो जाता है और इन्हें आपकी ज़रूरतों के अनुसार बनाया जाता है। इन्हें कभी भी रद्द, बदला, वापस या रिफ़ंड नहीं किया जा सकता।

• मोनोग्रामयुक्त/व्यक्तिगत वस्तुएँ

इन वस्तुओं को कस्टम ऑर्डर आइटम माना जाता है और इन्हें रद्द नहीं किया जा सकता, वापस नहीं किया जा सकता और वापस नहीं किया जा सकता।

• अंतिम मंजूरी और बिक्री

अंतिम बिक्री और निकासी आइटम को अंतिम बिक्री माना जाता है और वे वापस नहीं किये जा सकते तथा वापस नहीं किये जा सकते।

• टिप्पणी

कुछ वस्तुओं की कीमतों, विवरणों और चित्रों में त्रुटियाँ हो सकती हैं। हमें उन वस्तुओं के ऑर्डर सीमित करने का अधिकार सुरक्षित है। प्रतिस्थापन की पेशकश की स्थिति में, ऑर्डर या उत्पाद को मूल रूप से ऑर्डर की गई वस्तु से बदल दिया जाएगा और वर्तमान ऑर्डर में किसी भी बदलाव, जैसे कि अपहोल्स्ट्री, वुड फ़िनिश, किसी भी प्रकार के अनुकूलन, नए ऑर्डर या किसी अन्य उत्पाद के आधार पर इसे बदला नहीं जा सकता।

रद्द करना

सोफ़ा और फ़र्नीचर के लिए: हमारे ज़्यादातर फ़र्नीचर आपकी ज़रूरतों के अनुसार बनाए जाते हैं। कस्टम ऑर्डर का उत्पादन ऑर्डर के तुरंत बाद शुरू हो जाता है और ये आपकी ज़रूरतों के अनुसार बनाए जाते हैं। उत्पादन शुरू होने के बाद इन्हें रद्द, बदला, वापस या रिफ़ंड नहीं किया जा सकता।

अन्य सभी उत्पादों के लिए: उत्पाद की डिलीवरी और ग्राहक के परिसर से निकलने के बाद, हम किसी भी रद्दीकरण या बदलाव के अनुरोध (वारंटी द्वारा कवर किए गए को छोड़कर) को स्वीकार नहीं कर पाएँगे। हम ग्राहक से अनुरोध करते हैं कि वे डिलीवरी के समय व्यक्तिगत रूप से उपस्थित रहें ताकि डिलीवरी के समय फ़र्नीचर की जाँच सुनिश्चित हो सके।