দুর্ভাগ্যবশত, মত পরিবর্তনের কারণে আমরা অর্ডার বাতিল করতে পারছি না। তবে, আমরা বুঝতে পারি যে ভুলগুলি ঘটে। যদি আপনার অর্ডারের তথ্য, যেমন ডেলিভারি ঠিকানা বা যোগাযোগ নম্বর সম্পাদনা করার প্রয়োজন হয়, তাহলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনি যা করতে পারেন তা এখানে:

• ইমেল ঠিকানা অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
• গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার অর্ডার নম্বর প্রস্তুত রাখুন।
• অর্ডার প্লেসমেন্টের 24 ঘন্টা পরে আমরা কোনও পরিবর্তনের গ্যারান্টি দিতে পারি না। কারণ অর্ডার পাওয়ার পরে তা প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

আপনি শিপিং নিশ্চিতকরণ ইমেলটি পরীক্ষা করে আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারেন, যাতে একটি ট্র্যাকিং নম্বর এবং কুরিয়ারের ওয়েবসাইটের একটি লিঙ্ক রয়েছে। বিকল্পভাবে, আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, "আমার অর্ডার" এ যান এবং আপনার অর্ডারের জন্য প্রদত্ত ট্র্যাকিং লিঙ্কে ক্লিক করুন।

আপনার অর্ডারে যদি কোনও সমস্যা হয়, তাহলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি ইমেল, ফোন বা আমাদের ওয়েবসাইটের যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ প্রদান করুন যাতে আমরা আপনাকে দ্রুত সহায়তা করতে পারি।

যদি আপনার অর্ডারের কিছু অংশ অনুপস্থিত থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে শিপিং নিশ্চিতকরণ ইমেলটি পরীক্ষা করে দেখুন যে আইটেমগুলি আলাদাভাবে পাঠানো হয়েছে কিনা। যদি সমস্ত আইটেম একসাথে পৌঁছানো উচিত ছিল বা আপনার যদি কোনও উদ্বেগ থাকে, তাহলে আপনার অর্ডার নম্বর সহ আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তদন্ত করব এবং দ্রুত সমস্যাটি সমাধান করব।