नए फर्नीचर ब्रांड किस तरह घर में फास्ट-फ़ैशन की भावना ला रहे हैं

फ़ास्ट फ़ैशन के आगमन के साथ, कपड़े ट्रेंडी, किफ़ायती और अंततः डिस्पोजेबल बन गए। अब, त्वरित शिपिंग उद्यमों की एक नई पीढ़ी उसी मॉडल का इस्तेमाल फ़र्नीचर उद्योग में भी कर रही है।

तेज़ फ़र्नीचर एक अपेक्षाकृत नई प्रवृत्ति है—20वीं सदी के उत्तरार्ध में उपभोक्ताओं को अधिक सामान, अधिक बार और कम कीमत पर खरीदने के लिए प्रोत्साहित करने का एक प्रयास। उत्पादन और वितरण में तेज़ी लाकर, ट्रेंड कैटवॉक से ज़ारा और एच एंड एम जैसे स्टोर्स के रैक तक रिकॉर्ड समय में, कभी-कभी तो केवल 15 दिनों में, पहुँच सकते हैं। इतनी तेज़ी से बदलाव के साथ, रनवे ब्रांडों द्वारा तय किए गए सीज़न लगभग अप्रासंगिक हो जाते हैं। इसके बजाय, नए स्टाइल के प्रत्येक चक्र को छोटा कर दिया जाता है, जिससे हर सीज़न में कपड़ों के अधिक सेट स्टोर्स में आ पाते हैं, जिससे खुदरा विक्रेताओं की बिक्री और लाभ में वृद्धि होती है। अधिक कुशल उत्पादन तकनीकों की सहायता से, कई ऑनलाइन-ओनली ब्रांड अब फ़र्नीचर बेचने के लिए इसी तरह की रणनीति अपना रहे हैं, जिससे इस प्रक्रिया में तेज़ी और बचत होती है।

ऑनलाइन स्टोरफ्रंट के माध्यम से सीधे उपभोक्ताओं को बेचने वाले इन नए व्यवसायों में से कुछ ही स्टॉक रखते हैं। इसके बजाय, अधिकांश ने ऑर्डर पर तैयार किए गए सामानों को चुना है जो "कस्टम" की छाप छोड़ते हैं और कंपनी को वेयरहाउसिंग का खर्च भी नहीं उठाना पड़ता। टर्नअराउंड समय मात्र चार दिनों से लेकर तीन हफ़्तों तक होता है—जो कई पारंपरिक फ़र्नीचर शोरूम के छह से 12 हफ़्तों के मॉडल से कहीं ज़्यादा तुरंत होता है। अपेक्षाकृत तेज़ शिपिंग समय वाले अन्य खुदरा विक्रेताओं के विपरीत, तेज़ फ़र्नीचर ब्रांडों को या तो असेंबली की आवश्यकता नहीं होती है या असेंबली को बेहद सरल बना दिया गया है और इसके लिए किसी उपकरण की आवश्यकता नहीं होती है। और कुल मिलाकर, वे पारंपरिक (और महंगे) प्रिंट और टेलीविज़न विज्ञापनों को छोड़कर डिजिटल चैनलों और लक्षित सोशल मीडिया पोस्ट्स को प्राथमिकता देते हैं।

तेजी से बदलते फर्नीचर से व्यापार शोरूमों में तत्काल गिरावट का संकेत तो नहीं मिलता, लेकिन यह एक बढ़ती प्रवृत्ति है, जो उपभोक्ता मूल्यों और व्यवहारों में बदलाव के बारे में अंतर्दृष्टि प्रदान करती है, जिस पर करीब से नजर डालना जरूरी है।

विघ्नकारी

फास्ट फर्नीचर के क्षेत्र में आने वाली सबसे नई कंपनियों में से एक क्रिस्टियन लेमियक्स की द इनसाइड है, जिसे सितंबर 2017 में लॉन्च किया गया था। लेमियक्स फर्नीचर और टेक्सटाइल ब्रांड डवेलस्टूडियो की संस्थापक हैं, जिसे उन्होंने 2013 में वेफेयर को बेच दिया था। द इनसाइड के साथ उनका उद्देश्य फास्ट फैशन की भावना को दर्शाता है: "मुझे प्रिंट और पैटर्न पसंद हैं," वह कहती हैं। "द इनसाइड उपभोक्ता के लिए फैशन, मज़ा और आसानी लाने के बारे में है।" साइट - वेंचर कैपिटल फंड से 1.5 मिलियन डॉलर के सीड फंडिंग द्वारा समर्थित, जिसने ग्लोसियर , डॉलर शेव क्लब और बोनोबोस जैसे ई-कॉमर्स डार्लिंग का भी समर्थन किया - ऑर्डर पर बनाए जाने वाले सामानों की एक श्रृंखला पेश करती है, जो $89 से $1,300 तक की खुदरा कीमत पर मिलती यह त्वरित भी है - उत्पाद दो सप्ताह से भी कम समय में तैयार हो जाते हैं और FedEx के माध्यम से भेज दिए जाते हैं।

लेमियक्स ने क्लॉथ एंड कंपनी की स्थापना के लिए थोक असबाब व्यवसाय स्काईलाइन फर्नीचर के अध्यक्ष मेगन वेकर के साथ भी भागीदारी की। 2016 में लॉन्च की गई, कंपनी ऐसे संग्रह विकसित करती है जो वन किंग्स लेन और अमेज़ॅन जैसी साइटों के साथ साझेदारी में बेचे जाते हैं। वे डिजाइनर कैप्सूल संग्रह भी बनाते हैं, जिन्हें टारगेट जैसे खुदरा विक्रेताओं के माध्यम से बेचा जाता है। वेकर कहते हैं, '' क्लॉथ एंड कंपनी के साथ, हम वॉलमार्ट से लेकर नीमन मार्कस तक सभी के शुरुआती मूल्य बिंदुओं को पूरा कर सकते हैं। '' कंपनी की बहुमुखी प्रतिभा का रहस्य एक डिजिटल प्रिंटर है जो "प्रति घंटे 100 गज की दूरी पर थूकता है" - बहुत कम या बिना किसी अपशिष्ट के आवश्यकतानुसार उत्पादित कस्टम कपड़े।

कई तेज फर्नीचर ब्रांडों के लिए, सोशल मीडिया अब तक की अकल्पनीय विपणन संभावनाओं की पेशकश करता है। क्लॉथ एंड कंपनी, विशेष रूप से, इस माध्यम का चतुराई से फायदा उठा रही है। अप्रैल 2017 में हाई पॉइंट मार्केट में लॉन्च किए गए अपार्टमेंट थेरेपी के साथ अपने 13-सिल्हूट सहयोग के लिए, वेकर की डिज़ाइन टीम ने वेबसाइट पर आगंतुकों से खोज मानदंड का उपयोग किया - ग्लोबल या हंटर ग्रीन जैसे कीवर्ड - एक संग्रह के डिज़ाइन को सूचित करने के लिए जिसे अमेज़न पर बेचा गया था और अपार्टमेंट थेरेपी पर प्रचारित किया गया था। एक और चतुर चाल में, ओह जॉय! के डिजाइनर-ब्लॉगर-फ़ैशनिस्टा जॉय चो ने टारगेट के लिए अपने फर्नीचर संग्रह का उपयोग करके विगनेट्स बनाए- जिसमें उनके द्वारा डिज़ाइन किए गए क्लॉथ एंड कंपनी के कपड़े थे- और उन्हें अपने 383,000 से अधिक अनुयायियों के लिए इंस्टाग्राम पर पोस्ट किया।

डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर फर्नीचर पर एक और कदम बरो है , जो विनिर्माण और वितरण को बिल्कुल न्यूनतम स्तर पर ले जाता है। कंपनी ने केवल एक उत्पाद के साथ शुरुआत की: एक मॉड्यूलर सोफा जो मानक आकार के यूपीएस बॉक्स में आता है और स्नैप और लैच का उपयोग करके मिनटों में जोड़ा जा सकता है। यह दो दोस्तों, कबीर चोपड़ा ( वेस्ट एल्म सोफा पर प्रतीक्षा समय से परेशान) और स्टीफन कुहल (जिन्होंने न्यूयॉर्क पोस्ट को बताया, "एक दयनीय अनुभव था, दो घंटे से अधिक समय तक सोफा इकट्ठा करने की कोशिश कर रहे थे) की कुंठाओं से पैदा हुआ था। उन्होंने अप्रैल 2017 में बरो को लॉन्च किया और एक चाइज़, एक आर्मचेयर और एक ओटोमन को शामिल करने के लिए लाइन का विस्तार किया। चोपड़ा कहते हैं, "हमारा अंतिम लक्ष्य पूरे लिविंग रूम को सुसज्जित करने में सक्षम होना है।"

फिर आर्टिकल है, जिसकी साइट 2013 में लॉन्च हुई थी। चार सॉफ्टवेयर इंजीनियरों द्वारा स्थापित, कंपनी को अपने विनिर्माण भागीदारों की कठोर जांच और नियमित कारखाना दौरों से बढ़त मिलती है। (उनके विक्रेताओं ने असाधारण रूप से कम दोष और क्षति दर हासिल की है - 0.5 प्रतिशत से भी कम।) "कोई शोरूम नहीं। कोई विक्रेता नहीं। कोई अनावश्यक परतें नहीं," साइट पर लिखा है। "हम पूरे उत्पाद को डिज़ाइन करते हैं, इसे अनुबंध-निर्माण प्राप्त करते हैं, और इसे अपने गोदाम में संग्रहीत करते हैं," कंपनी के सह-संस्थापक, सीईओ और निदेशक आमिर बेग बताते हैं। आर्टिकल ने पहले ही सोफा से लेकर केस सामान और सजावटी सामान तक एक व्यापक उत्पाद रेंज विकसित की है। "औसतन, ग्राहक तुलनीय गुणवत्ता वाले उत्पादों की तुलना में 30 प्रतिशत की बचत करते हैं," बेग कहते हैं, जो सीबी 2 और वेस्ट एल्म को प्रतिस्पर्धी मानते हैं और फिलहाल, लक्षित डिजिटल मार्केटिंग अभियानों और प्रायोजित सोशल मीडिया पोस्टों से परे, आर्टिकल की मार्केटिंग रणनीति सरल है: बेग कहते हैं, यदि आप गुणवत्ता प्रदान करते हैं, तो आपके ग्राहक आपके लिए मार्केटिंग करेंगे।

इसी तरह के बिज़नेस मॉडल वाली एक और कंपनी है सिक्सपेनी , जिसकी शुरुआत जनवरी 2017 में हुई थी और जो लिविंग रूम और डाइनिंग रूम के लिए फ़र्नीचर और केस सामान की एक विस्तृत श्रृंखला पेश करती है। कंपनी को अपनी ऑर्डर पर सामान तैयार करने की क्षमता और सिर्फ़ 14 दिनों में शिपिंग के लिए तैयार सामानों के विशाल संग्रह पर गर्व है—साथ ही शुद्ध आय का 6 प्रतिशत दान में देने की प्रतिबद्धता पर भी।

इंटीरियर डिफाइन, तेज़-तर्रार फ़र्नीचर ब्रांडों और ज़्यादा स्थापित खुदरा दुकानों के बीच कहीं स्थित है। अपने ई-टेल प्रतिस्पर्धियों की तरह, यह अपहोल्स्टर्ड फ़र्नीचर ब्रांड इन्वेंट्री नहीं रखता है। लेकिन यहाँ बताए गए कई व्यवसायों के विपरीत, इंटीरियर डिफाइन का लीड टाइम आठ से 12 हफ़्ते का है, जो पारंपरिक फ़र्नीचर स्टोर्स के ज़्यादा करीब है। अपार्टमेंट थेरेपी के संस्थापक मैक्सवेल रयान और द एवरीगर्ल और क्रिस लव्स जूलिया जैसी साइटों के ब्लॉगर्स के साथ कंपनी के सहयोग, साथ ही संपादकीय साझेदारियों और ऑनलाइन विज्ञापन ने उपभोक्ताओं को आकर्षित किया है। इसके अलावा, इसकी मज़बूत खुदरा उपस्थिति भी इस ब्रांड की एक और अनूठी विशेषता है - जो संस्थापक और सीईओ रॉब रॉयर के ब्रांड के प्रमुख बाज़ारों में ज़मीनी स्तर पर काम करने के दृष्टिकोण की बदौलत है। (इस पर बाद में और बात करेंगे।)

साथ में, ये कंपनियां स्वीडिश फर्नीचर की दिग्गज कंपनी IKEA को कड़ी टक्कर दे रही हैं, जिसने 1980 के दशक में संयुक्त राज्य अमेरिका में शुरुआत की थी और अपनी अमेरिकी खुदरा उपस्थिति को 46 स्टोर्स तक बढ़ा लिया है। कंपनी जवाब दे रही है। "हम अनुकूलन कर रहे हैं और देख रहे हैं कि हम मल्टीचैनल शॉपिंग वातावरण में अपनी सेवाओं और उत्पादों के साथ कैसे अधिक प्रतिस्पर्धी हो सकते हैं," IKEA USA की मार्केट इंटेलिजेंस की प्रमुख मैरी लुंगी कहती हैं। इसमें बहुमुखी प्रतिभा, मॉड्यूलरिटी और गति पर जोर शामिल है। एक नए वेज डॉवेल की बदौलत, कंपनी की लिसाबो और रेजिसोर टेबल अब तेजी से और न्यूनतम उपकरणों के साथ जोड़ी जा सकती हैं, जबकि ओजर कुर्सी एक साथ जुड़ जाती है और इसके लिए किसी उपकरण की आवश्यकता नहीं होती है।

कौन खरीद रहा है?

क्लॉथ एंड कंपनी के लक्षित बाज़ार के वेकर कहते हैं, "यह सब मिलेनियल्स का है। हमारे ग्राहक 20 की उम्र में, अपने पहले अपार्टमेंट में, और फिर 30 के दशक के मध्य से अंत तक, अपनी शुरुआत कर रहे हैं।" चोपड़ा भी बरो के लिए 20 के दशक के अंत से 40 के दशक के शुरुआती दौर के उपभोक्ताओं को सबसे उपयुक्त मानते हैं—वे कहते हैं, "लोग सीबी2, पॉटरी बार्न और वेस्ट एल्म में खरीदारी करते हैं।" और, आर्टिकल में, बेग कहते हैं, "हम अमेरिका और कनाडा के उन शहरों में सामान भेज रहे हैं जहाँ 25 से 34 साल के लोगों की संख्या सबसे ज़्यादा है—ऐसे उपभोक्ता जो डिज़ाइन और सुविधा को बहुत महत्व देते हैं।"

मिलेनियल इतिहास की सबसे बड़ी पीढ़ी है—अकेले अमेरिका में ही 18 से 38 साल के 9.2 करोड़ लोग हैं। ये लोग इंटरनेट और स्मार्टफोन के बीच पले-बढ़े हैं, लेकिन इनके पास खर्च करने के लिए कम पैसे हैं और ये अपने पूर्ववर्तियों की तुलना में ज़्यादा कर्ज़ में डूबे हुए हैं। गोल्डमैन सैक्स के एक हालिया अध्ययन ने पुष्टि की है, "उत्पादों की जानकारी, समीक्षाएं और कीमतों की तुलना अपनी उंगलियों पर होने के कारण, मिलेनियल ऐसे ब्रांडों की ओर रुख कर रहे हैं जो अधिकतम सुविधा और सबसे कम कीमत प्रदान कर सकते हैं।" यही वह तथ्य है जो इस आयु वर्ग को फ़ास्ट फ़र्नीचर का आदर्श उपभोक्ता बनाता है।

मिलेनियल भी औसतन हर दो साल में घर बदलते हैं। चोपड़ा कहते हैं, "वे चीज़ें 20 या 30 साल तक नहीं रखते।" लेमियक्स, जिनके द इनसाइड के ग्राहक आमतौर पर शहरों में रहते हैं, इस बात से सहमत हैं, "वे घर बदलते रहते हैं और बहुत कुछ बदलते रहते हैं। हर बार जब वे घर बदलते हैं, तो वे उसे नया रूप देते हैं, इसलिए किफ़ायती होना बहुत ज़रूरी हो जाता है।"

मिलेनियल्स आत्म-अभिव्यक्ति को भी महत्व देते हैं। फ़र्नीचर में, यह मॉड्यूलरिटी और निजीकरण के प्रति उत्साह के रूप में प्रकट होता है, चाहे वह फ़र्नीचर हो या उसे ढकने वाले कपड़े। कंपनी के लॉन्च की घोषणा करते हुए एक प्रेस विज्ञप्ति में लेमियक्स ने कहा, "हम चाहते हैं कि लोगों के जीवन की पृष्ठभूमि उनके व्यक्तिगत व्यक्तित्व की तरह ही अनूठी हो।" "इनसाइड लोगों के फ़र्नीचर की खरीदारी के तरीके को बदल देगा, इसे कम बोझिल बनाकर, खरीदारी के अनुभव में उतना ही आनंद और व्यक्तित्व भर देगा जितना कि उत्पाद स्वयं। हम ग्राहकों को कुछ बहुत ही खास, बहुत जल्दी, और ऐसी कीमत पर दे सकते हैं जो उनकी शैली को नया रूप दे सके।"

डिजिटल नेटिव

ये सभी विप्लवकारी कंपनियां ऑनलाइन बिक्री को एक अच्छे कारण से अपना रही हैं—अभी पैसा यहीं है। 2017 में, नेशनल रिटेल फेडरेशन ने बताया था कि ई-कॉमर्स खुदरा विक्रेताओं को पारंपरिक खुदरा विक्रेताओं की तुलना में तीन गुना वृद्धि का अनुभव हो सकता है—ऑनलाइन बिक्री में 8 से 12 प्रतिशत की वृद्धि जबकि दुकानों में यह मात्र 2.8 प्रतिशत है। इसके अलावा, स्टोरफ्रंट और खुदरा कर्मचारियों के किराए जैसी लागतों को समाप्त करने से—साथ ही, इनमें से कई ब्रांडों के लिए, पुराने स्टॉक के भंडारण की लागत—कंपनी और उपभोक्ताओं दोनों के लिए महत्वपूर्ण बचत होती है।

ऑनलाइन कुछ भी खरीदने में एक तरह का विश्वास शामिल होता है, हालाँकि ज़्यादा से ज़्यादा खरीदार इसे अपनाने को तैयार हैं। लेकिन सिर्फ़ ऑनलाइन ब्रांड होने के अपने नुकसान भी हैं, खासकर जब गुणवत्ता का संदेश देने की बात आती है। चोपड़ा कहती हैं, "ग्राहक को यह समझाना एक चुनौती है कि आप एक साथ गुणवत्ता, कम कीमत और लचीलापन कैसे पा सकते हैं।" वेकर भी इसी समस्या को स्वीकार करती हैं: "क्या ग्राहक यह समझ पाता है कि उसे सस्ती कुर्सी के बजाय एक कस्टम-मेड कुर्सी मिल रही है?" वह पूछती हैं। ऑनलाइन बनावट को समझना भी मुश्किल होता है, यही एक वजह है कि क्लॉथ एंड कंपनी रंग और पैटर्न पर ज़ोर देती है।

और जिस तरह वॉर्बी पार्कर और अमेज़न जैसे ई-टेलर अब रिटेल स्टोर्स की तलाश कर रहे हैं, उसी तरह कुछ तेज़ फ़र्नीचर ब्रांड पूरक व्यावसायिक रणनीति के तौर पर फ़र्नीचर स्टोर्स की ओर रुख कर रहे हैं, ताकि ग्राहकों की "कार्ट में जोड़ें" पर क्लिक करने से पहले सोफ़े पर बैठने की स्वाभाविक इच्छा को शांत किया जा सके। अपनी वेबसाइट के अलावा, इंटीरियर डिफाइन ने चार गाइड शॉप्स खोली हैं—शिकागो (कंपनी का मुख्यालय), मैनहट्टन, लॉस एंजिल्स और ऑस्टिन, टेक्सास में स्टोरफ्रंट—जो ग्राहकों को कंपनी की पेशकशों का अनुभव करने का मौका देते हैं। रॉयर कहते हैं, "हम एक ऑनलाइन-प्रथम ब्रांड हैं—हमारा 80 प्रतिशत से ज़्यादा कारोबार अभी भी ऑनलाइन है—लेकिन हम हमेशा लोगों को हमसे जुड़ने के लिए एक भौतिक माध्यम प्रदान करने में विश्वास रखते हैं।"

गाइड शॉप, एक फर्नीचर शोरूम के लिए अपेक्षाकृत छोटी है, केवल 1,700 से 2,500 वर्ग फुट में, कर्मचारियों द्वारा संचालित है जो ग्राहकों को उनके असबाबवाला सामान को अनुकूलित करने में मदद कर सकते हैं। "ग्राहक जो गाइड शॉप पर जाते हैं, वे एक ओटोमन जैसे साथी सामान खरीदने की अधिक संभावना रखते हैं," रॉयर बताते हैं। "वे अपने सामान को अधिकतम करने के लिए अनुकूलित करने की भी अधिक संभावना रखते हैं - सामान की लंबाई, सोफे के अंत में चाइज़ की लंबाई और कुछ मामलों में, गहराई, भराई और कुशन विन्यास।" गाइड शॉप मॉडल न केवल उपभोक्ताओं को, बल्कि इंटीरियर डिजाइनरों को भी आकर्षित करता है। "मूल रूप से, डिजाइनर दूसरे घरों और माध्यमिक कमरों के लिए हममें रुचि रखते थे," रॉयर कहते हैं, जिनके उत्पाद ने उन स्थानों के लिए एक गुणवत्ता विकल्प के रूप में काम किया जहां ग्राहक निवेश करने के लिए कम इच्छुक थे

स्थायी जड़ें जमाने के बजाय, सिक्सपेनी ने ट्रंक शो जैसे पॉप-अप स्टोर्स को अपनाया है, जिन्हें रोड शॉप्स कहा जाता है, जहाँ ग्राहक खरीदारी करने से पहले बैठ सकते हैं। (वे 2016 के अंत में ब्रांड का पूर्वावलोकन करने के लिए न्यूयॉर्क और लॉस एंजिल्स में थे, और नवंबर और दिसंबर 2017 में डेनवर के एक स्टोरफ्रंट पर कब्जा कर लिया।) बरो ने अपना अनूठा समाधान विकसित किया है: चोपड़ा बताते हैं, "हम समान विचारधारा वाले ब्रांडों के साथ साझेदारी करते हैं जो हमारे लिए प्रॉक्सी शोरूम का काम करते हैं—बोनोबोस जैसी जगहें, जहाँ आप उत्पाद को छू और महसूस कर सकते हैं।"

हालाँकि आर्टिकल ने अभी तक कोई रिटेल स्टोर नहीं खोला है, बेग भौतिक स्थान के फ़ायदों को स्वीकार करते हैं। वे कहते हैं, "हम मनोवैज्ञानिक रूप से किसी चीज़ को देखने के बाद उस पर ज़्यादा भरोसा करने के लिए तैयार हो जाते हैं—कई फ़र्नीचर खरीदार अभी भी ऑनलाइन ख़रीदने के बारे में सोचते तक नहीं हैं।" "डिजिटल अभी भी पहले स्थान पर रहेगा, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आगे चलकर हमारे पास फ़र्नीचर नहीं होगा। शोरूम के अनुभवों की भी भविष्य में भूमिका होगी, लेकिन डिजिटल के विकल्प के बजाय मूल्य और सुविधा बढ़ाने के लिए।"

ऑनलाइन ब्रांड भौतिक स्थानों को अपनाएँ या नहीं, फ़ास्ट फ़र्नीचर की पहेली का एक अहम हिस्सा है उदार, झंझट-मुक्त वापसी नीति। जूते फिट नहीं आ रहे? उन्हें प्रीपेड मेलिंग लेबल के साथ वापस भेजना स्वाभाविक है। यही बात गद्दों पर भी लागू होती है, जहाँ पहले 100 रातों के भीतर मुफ़्त, बिना किसी सवाल के सामान ले जाना आम बात है। फ़ास्ट फ़र्नीचर कंपनियाँ—यहाँ तक कि कस्टम, अनोखे सामान बनाने वाली कंपनियाँ भी—ऐसा कर रही हैं: इंटीरियर डिफ़ाइन पूरे 365 दिनों के लिए सामान लौटाता है (14 दिन मुफ़्त; उसके बाद, 10 प्रतिशत रीस्टॉकिंग शुल्क और $400 शिपिंग शुल्क); आर्टिकल, बरो, सिक्सपेनी और द इनसाइड के ग्राहकों के पास सामान लौटाने के लिए 30 दिनों का समय है।

आगे क्या होगा

तो यह नया मॉडल ट्रेड शोरूम और दूसरे पारंपरिक फ़र्नीचर रिटेलरों के लिए क्या लेकर आता है? वेस्ट एल्म और सीबी2 के लिए समझदारी इसी में है कि वे पीछे मुड़कर देखें क्योंकि यह श्रेणी उनकी सीमाओं का अतिक्रमण कर रही है। लेकिन वेकर और लेम्यूक्स ज़ोर देकर कहते हैं कि तेज़ फ़र्नीचर जल्द ही उच्च-स्तरीय फ़र्नीचर की जगह नहीं ले लेगा। लेम्यूक्स कहते हैं, "शोरूम मॉडल की कीमत बिल्कुल अलग होती है। ज़रूरी नहीं कि सब कुछ विरासत में मिला हो। हमारी कुर्सी आपके पास 50 साल के बजाय पाँच साल तक रहेगी।" वेकर भी इस बात से सहमत हैं: "आप 5,000 डॉलर के सोफ़े पर डिजिटल प्रिंटेड कपड़ा नहीं लगा रहे हैं।"

बरो के विकास उपाध्यक्ष, एलेक्स कुबो , इसे अलग नज़रिए से देखते हैं। उनका मानना ​​है कि भले ही मिलेनियल पीढ़ी बड़ी हो जाए और नए, बेहतर फ़र्नीचर की खरीदारी शुरू कर दे, फिर भी वे इंतज़ार नहीं करना चाहेंगे। वे कहते हैं, "गुणवत्ता में सुधार का मतलब पारंपरिक रूप से बहुत सारा पैसा खर्च करना और हफ़्तों तक इंतज़ार करना होता है। अब उन लोगों को उच्च-गुणवत्ता वाला सोफ़ा पाने के लिए बहुत ज़्यादा प्रीमियम चुकाने और ख़रीदने के बाद एक तिमाही तक इंतज़ार करने की ज़रूरत नहीं है।" बेग भी इस बात से सहमत हैं: "जब बात मिलेनियल पीढ़ी की उम्र बढ़ने की आती है, तो हमारा मानना ​​है कि सुविधा और मूल्य के प्रति उनकी प्रवृत्ति नहीं बदलेगी।"

"ज़रूरी नहीं कि सब कुछ विरासत में मिले। हमारी कुर्सी आपके पास 50 साल के बजाय पाँच साल तक रहेगी।"

क्रिस्टियन लेमिएक्स

फिर भी गुणवत्ता और सुविधा का मतलब अलग-अलग उपभोक्ताओं के लिए अलग-अलग चीजें हैं। यह तर्क देना सबसे उत्साही फास्ट फर्नीचर भक्त के लिए भी कठिन होगा कि उनके ब्रांड का सोफा - जबकि निर्विवाद रूप से अच्छी तरह से बनाया गया है और, हाँ, शायद उच्च मूल्य बिंदु पर उपलब्ध कई विकल्पों की तुलना में "बेहतर" भी है - एक ही गुणवत्ता है जो एक ठोस-फ्रेम, चमड़े-गद्देदार कस्टम सोफा से पोलिफ़ॉर्म , लियाइग्रे या राल्फ लॉरेन होम से है। हर कोई अपने पूरे जीवन में उस अस्पष्ट मध्य शताब्दी के आधुनिक सौंदर्यशास्त्र को नहीं चाहेगा। स्वाद बदलते हैं। सुविधा भी सापेक्ष है। एक बड़ा दर्शक वर्ग भी है जो 12-सप्ताह के इंतजार के समय को फर्नीचर के बिल्कुल अनूठे, उत्कृष्ट रूप से हस्तनिर्मित टुकड़े के लिए चुकाई जाने वाली एक छोटी सी कीमत मानता है।

वस्त्र पारखी और फ़ास्ट फ़ैशन उपभोक्ताओं के बीच के रिश्ते की तरह, ये दो अलग-अलग दर्शक वर्ग हैं जिनका आपस में बहुत कम मेल है। फ़ास्ट फ़ैशन के ज़्यादातर उपभोक्ता अभी भी वस्त्र को एक अप्राप्य विलासिता मानते हैं। वे किसी ब्रांडेड बैग या धूप के चश्मे पर पैसे खर्च कर सकते हैं, लेकिन सिर से पाँव तक वैलेंटिनो के कपड़े पहनना उनके बजट में नहीं है। लक्ज़री ग्राहक, हालाँकि वह टीजे मैक्स से मिले कुछ कपड़ों के साथ हाई-लो लुक में खुद को ठाठदार समझ सकती है, एक खास स्तर की गुणवत्ता चाहती है जो केवल उच्च-स्तरीय खुदरा विक्रेताओं के पास ही होती है। फ़र्नीचर के क्षेत्र में भी यही स्थिति है। कम से कम फिलहाल, सभी के लिए जगह है।

स्रोत: यह लेख मूल रूप से बिजनेस ऑफ होम के शीतकालीन 2018 अंक में प्रकाशित हुआ था।